Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sophie Tournier, responsable de la boutique en ligne Mon Porte Clé™, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site. Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site, et ce, indépendamment des clauses contraires qui pourraient figurer dans d’autres documents.
Le droit applicable est le droit suisse, et tout litige sera soumis aux tribunaux suisses compétents.
Processus de commande
Pour passer commande, le client doit naviguer sur le site Mon Porte Clé™, sélectionner les produits souhaités et les ajouter à son panier. Une fois la sélection terminée, le client doit suivre les étapes de validation de commande, en fournissant les informations nécessaires au traitement de celle-ci.
Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation et paiement. En cas de besoin, le client peut modifier ou annuler sa commande avant l’expédition. Toutefois, une fois le produit expédié, aucune modification ou annulation ne sera possible.
Prix des produits
Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Mon Porte Clé™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
Méthodes de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées grâce aux services de paiement fournis par Stripe et PayPal. Les clients peuvent choisir le moyen de paiement qui leur convient le mieux lors de la validation de leur commande.
Informations sur la livraison
Mon Porte Clé™ livre dans les zones suivantes : Europe, Canada et DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, auquel s’ajoute un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont de 4,90 EUR pour les commandes inférieures à 29 EUR. Pour toute commande supérieure ou égale à 29 EUR, la livraison est gratuite.
Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour ce faire, il doit notifier son intention de se rétracter par email à l’adresse suivante : Hello@mon-porte-cle.com.
Conditions de retour et remboursement
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Tous les produits vendus sur le site bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Cette garantie couvre également les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.
Données personnelles
Mon Porte Clé™ collecte et utilise les données personnelles des clients uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et des relations commerciales. Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans après la dernière activité. Les clients disposent de droits relatifs à leurs données personnelles, conformément au RGPD.
Litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux suisses seront compétents pour régler le différend.